Política de envio
Na Soie de Siam, preparamos cuidadosamente cada encomenda antes da expedição e disponibilizamos entrega com seguimento para Portugal e outros destinos elegíveis na Europa e na Ásia.
Destinos de entrega
Atualmente, entregamos em 41 destinos na Europa e Ásia. A disponibilidade de entrega no seu destino será confirmada ao finalizar a compra.
Portes e prazos de entrega estimados
Para Portugal e outros destinos elegíveis na Europa e na Ásia, os portes são de 9 €, com um prazo de transporte estimado de 5–8 dias úteis.
Para França e Tailândia, os portes são de 4 €, com um prazo de transporte estimado de 3–5 dias úteis.
A França e a Tailândia beneficiam de stock local, permitindo-nos oferecer uma entrega mais rápida nestes destinos.
A opção de envio aplicável, o custo e o prazo de entrega estimado serão apresentados e confirmados ao finalizar a compra, antes do pagamento.
Processamento das encomendas
As encomendas são preparadas cuidadosamente antes da expedição. Após a expedição, enviaremos por email um número de seguimento e uma ligação para o site da transportadora, para poder acompanhar a sua encomenda.
Se não receber esse email nas 48 horas seguintes à encomenda, verifique a pasta de spam ou correio não solicitado e depois contacte-nos através de contact@soiedesiam.com, indicando o número da encomenda.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem ocasionalmente ser afetados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo atrasos das transportadoras, feriados, condições meteorológicas ou procedimentos aduaneiros.
Acompanhar a encomenda
Após a expedição, pode acompanhar a encomenda através das informações de seguimento enviadas por email.
Se tiver dificuldades em acompanhar a encomenda ou considerar que a entrega está atrasada, contacte-nos através de contact@soiedesiam.com, indicando o número da encomenda.
Encargos aduaneiros e de importação
Nas entregas internacionais, os impostos, direitos ou encargos aduaneiros aplicáveis serão tratados de acordo com as condições apresentadas ao finalizar a compra. Quando possam existir encargos adicionais na entrega, tal será indicado, se aplicável.
Morada de entrega incorreta ou incompleta
Verifique se as informações de entrega estão completas e corretas antes de efetuar a encomenda. Se detetar um erro na morada, contacte-nos o mais rapidamente possível através de contact@soiedesiam.com.
Após a expedição, poderá não ser possível alterar a morada de entrega.
Contacto
Para perguntas sobre o envio ou a entrega, contacte-nos através de: