Política de privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026

A Soie de Siam explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os «Serviços»). A Soie de Siam utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco por outro meio. Em caso de conflito entre as nossas Condições de utilização e esta Política de privacidade, esta política prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta política e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações nos termos aqui descritos.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Estas não incluem informações recolhidas anonimamente ou anonimizadas, que não permitam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências delas retiradas, consoante a sua interação com os Serviços, o seu local de residência e o que seja permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, dados da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nessas comunicações, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com eles ou neles navega.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais por outro meio;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar certas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a sua interação connosco ou os Serviços utilizados, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, satisfazer encomendas, recordar preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relativas à conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio, e apresentar publicidade online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos anteriormente comprados ou adicionados ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela segurança das respetivas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, disponibilizar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos públicos, investigar ou participar na produção de prova em processos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contraditórios, e aplicar ou investigar potenciais violações das nossas condições ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, nos termos desta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• A partilha com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio.
• A partilha com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos instrui, solicita ou de outra forma consente na divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de ferramentas de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• A partilha com empresas afiliadas ou, de outro modo, no âmbito do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, aplicar condições de utilização ou políticas e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização para lhe disponibilizar e melhorar os Serviços. As informações que fornece aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe disponibilizar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos nas suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre essas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício de direitos relativos à utilização dos dados para estas finalidades. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pela Shopify e os direitos que poderá ter, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, poderá exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais no Portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles existentes. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação da sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos», no sentido definido pela legislação aplicável, informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a conta, disponibilizar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou executar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativos às suas informações pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso e informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar emails promocionais, cuja receção pode cancelar a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Mesmo após esse cancelamento, poderemos continuar a enviar emails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pela Shopify e os direitos que poderá ter, incluindo relativos aos dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos legais, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos de exercício de direitos em seu nome. Antes de aceitar um pedido desse representante, exigiremos prova da autorização e poderemos pedir-lhe que confirme a identidade diretamente connosco. Responderemos ao pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através desses dados, ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades de controlo competentes aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, conservar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência tiver como destino um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e efetuaremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta política, ou pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por telefone ou email através de contact@soiedesiam.com ou pela morada 6 rue Mirabeau, 94300 Vincennes, França. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.