Informativa sui rimborsi
Ci auguriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine Soie de Siam.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per comunicarci la volontà di esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo contact@soiedesiam.com, indicando il numero d’ordine.
Dopo averci comunicato la tua decisione, hai altri 14 giorni per rispedire gli articoli interessati.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali. Non devono essere stati indossati oltre quanto ragionevolmente necessario per provarli. Restituisci il foulard piegato con cura nella confezione regalo originale, insieme all’etichetta e al campione di seta.
Ti chiediamo di maneggiare il foulard in seta con attenzione quando lo provi, evitando profumo, trucco, macchie o segni d’uso. Potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura e le caratteristiche del prodotto.
Prima di restituire un articolo, contattaci all’indirizzo contact@soiedesiam.com per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di reso appropriato.
Spese di spedizione del reso
Quando eserciti il diritto di recesso, il costo diretto della restituzione dell’articolo è a carico del cliente.
Consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciato e di conservare la prova di spedizione fino alla completa gestione del reso.
Rimborsi
Se recedi dall’intero ordine, rimborseremo gli importi dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, in conformità alla normativa applicabile. Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso della nostra opzione standard.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se l’ordine arriva danneggiato, è difettoso o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci al più presto all’indirizzo contact@soiedesiam.com, indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie del problema.
Esamineremo la situazione e forniremo una soluzione appropriata. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di reso necessarie non saranno a tuo carico.
Cambi
Attualmente non offriamo cambi diretti. Se desideri un disegno diverso, puoi restituire l’articolo interessato secondo le condizioni sopra indicate ed effettuare un nuovo ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, scrivici a: