Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Soie de Siam gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a te, il cliente, un’esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). Soie de Siam si avvale di Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconosci di averla letta e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione dei tuoi dati qui descritti.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con «dati personali» intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, che non consentono di identificarti o di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati, in base a come interagisci con i Servizi, al luogo in cui vivi e a quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, dati delle carte di pagamento e dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o nella lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che inserisci nelle comunicazioni, per esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Dati del dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, inclusi modi e tempi di interazione o navigazione.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o usi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando usi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti, e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che usi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviare notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, per esempio consigliando prodotti correlati agli acquisti. Ciò può includere l’uso dei dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali per finalità promozionali e di marketing, per esempio per inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli già acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per autenticare l’account, offrire un’esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i Servizi. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con te. Utilizziamo i dati personali per offrirti assistenza, rispondere alle richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste delle forze dell’ordine o di autorità pubbliche, per indagare o partecipare ad attività istruttorie civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti contenziosi, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto di questa Informativa. Tali circostanze possono includere:

• La condivisione con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto, come gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini.
• La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Per esempio, usiamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti. I partner utilizzano i dati secondo le proprie informative sulla privacy. In base al luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere dati su di te per mostrare pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti.
• Quando ci chiedi, ci incarichi o acconsenti altrimenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, per esempio per spedirti prodotti o attraverso widget di social media o integrazioni di accesso.
• La condivisione con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a operazioni aziendali come fusioni o fallimenti, per adempiere obblighi legali applicabili, anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, usiamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti su queste interazioni. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento, anche per rispondere alle richieste di esercizio dei diritti sull’uso dei dati per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify usa i dati e sui tuoi eventuali diritti, consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. In base al luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti sui dati personali tramite il Portale privacy di Shopify.

Siti e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, consulta le loro politiche di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di questi link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori delle piattaforme, salvo quanto dichiarato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti sotto indicati per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia di questa Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere», secondo le definizioni della legge applicabile, dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da vari fattori, per esempio dalla necessità di mantenere l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base al luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito sui tuoi dati personali. Questi diritti non sono però assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali, alle quali puoi rinunciare in qualsiasi momento usando l’opzione di disiscrizione presente nelle email. Se rinunci, possiamo comunque inviarti email non promozionali, per esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci ai recapiti sotto riportati. Per saperne di più su come Shopify usa i dati personali e sui tuoi eventuali diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto. Prima di accettarle, richiederemo una prova della tua autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo tempestivamente secondo la legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti sotto riportati. In base al luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci oppure di presentare un reclamo all’autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, ove pertinente, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre prassi di privacy o su questa Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, chiamaci o scrivici a contact@soiedesiam.com oppure contattaci all’indirizzo 6 rue Mirabeau, 94300 Vincennes, Francia. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.