Política de envío
En Soie de Siam preparamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo y ofrecemos entregas con seguimiento a los destinos admitidos de Europa y Asia.
Destinos de entrega
Actualmente enviamos a 41 destinos de Europa y Asia. La disponibilidad de entrega a tu destino se confirmará al finalizar la compra.
Gastos de envío y plazos estimados
Para Francia y Tailandia, el envío cuesta 4 €, con un plazo de tránsito estimado de 3–5 días laborables.
Para los demás destinos admitidos de Europa y Asia, el envío cuesta 9 €, con un plazo de tránsito estimado de 5–8 días laborables.
Francia y Tailandia cuentan con existencias locales, lo que nos permite ofrecer entregas más rápidas a estos destinos.
La opción de envío aplicable, el coste y el plazo estimado se mostrarán y confirmarán al finalizar la compra, antes del pago.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan cuidadosamente antes de enviarlos. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la web del transportista para seguir tu paquete.
Si no has recibido ese correo en las 48 horas siguientes a realizar tu pedido, revisa la carpeta de correo no deseado y después escribe a contact@soiedesiam.com indicando tu número de pedido.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control, incluidos retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, puedes seguir su progreso mediante la información de seguimiento recibida por correo electrónico.
Si tienes dificultades para seguir tu paquete o crees que la entrega se retrasa, contacta con nosotros en contact@soiedesiam.com, indicando tu número de pedido.
Aduanas y gastos de importación
En los envíos internacionales, los impuestos, aranceles o gastos aduaneros aplicables se gestionarán según las condiciones presentadas al finalizar la compra. Cuando puedan aplicarse gastos adicionales en la entrega, se indicará cuando corresponda.
Dirección de entrega incorrecta o incompleta
Comprueba que los datos de entrega estén completos y sean correctos antes de realizar el pedido. Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en contact@soiedesiam.com.
Una vez enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre envíos o entregas, contacta con nosotros en: